Questa pagina è pubblica e non richiede alcun accesso. Riguarda chi ha una Pagina Facebook o un account Instagram collegato a MyAutoSocial. Per il quadro completo dei trattamenti si veda la Privacy del servizio; la Privacy Policy riguarda invece la sola navigazione sul sito.
1. Come richiedere la cancellazione
Se sei un cliente attivo, il modo più diretto è dalla dashboard: nel tab Account trovi la sezione «Cancellazione dei tuoi dati» con il pulsante «Richiedi la cancellazione dei dati». La richiesta non è immediata: viene presa in carico dal nostro staff, che la evade dopo una verifica. Se hai già una richiesta aperta, il pulsante lo segnala e non permette di aprirne una seconda.
Se non hai più accesso all'account, o preferisci scrivere direttamente, invia una email a info@myautosocial.it con oggetto «Richiesta di cancellazione dati», indicando:
- il nome dell’attività o del Workspace MyAutoSocial;
- la Pagina Facebook o l’account Instagram interessato;
- un indirizzo email di riferimento a cui inviarti la conferma.
Non serve alcuna password né l’accesso alla dashboard. Se sei un cliente attivo puoi in alternativa chiedere la cancellazione al tuo referente MyAutoSocial: la richiesta viene registrata nel registro interno delle richieste GDPR e tracciata fino all’evasione.
Per verificare la legittimità della richiesta possiamo chiedere una conferma dall’indirizzo email associato al Workspace o dal referente indicato in contratto. Non chiediamo mai documenti d’identità se non strettamente necessario e non chiediamo mai credenziali social.
2. Cosa viene cancellato
Su richiesta cancelliamo dai nostri sistemi tutti i dati riconducibili all’account o al Workspace del cliente:
- i token di accesso alle Pagine Facebook e agli account Instagram collegati, che vengono eliminati e non solo disattivati;
- gli identificativi, i nomi e le immagini dei canali social collegati;
- le statistiche aggregate importate dalle piattaforme Meta e usate per i grafici della dashboard;
- i contenuti e i media caricati: fotografie, video, documenti, note vocali;
- i testi generati, le proposte di post e lo storico delle pubblicazioni conservato da noi;
- gli utenti Telegram collegati al Workspace e i messaggi conservati;
- il log operativo riconducibile al Workspace.
La cancellazione è definitiva e non reversibile.
I post già pubblicati sui canali del cliente restano invece sulle piattaforme Meta e appartengono al cliente: se vuoi rimuoverli devi eliminarli dalla tua Pagina o dal tuo account Instagram, oppure chiederci di farlo prima della cancellazione, finché l’autorizzazione è ancora attiva.
3. Tempi ed esito
La richiesta viene evasa entro 30 giorni, come previsto dal GDPR per l’esercizio dei diritti dell’interessato. Nella pratica i token di accesso vengono revocati entro poche ore dalla presa in carico. Al termine ricevi una conferma via email.
I dati cancellati dai sistemi attivi scompaiono anche dai backup cifrati al termine del ciclo di rotazione in corso: fino a quel momento i backup restano inaccessibili all’uso ordinario e vengono impiegati solo per il ripristino in caso di guasto.
4. Cosa resta e perché
Dopo la cancellazione conserviamo soltanto quanto ci impone la legge o serve a difendere un diritto:
- fatture e documenti contabili, per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale;
- la registrazione della richiesta di cancellazione stessa — data, tipo e esito, senza i dati cancellati — per dimostrare di avervi dato seguito;
- log tecnici privi di riferimenti al Workspace, conservati per 12 mesi per finalità di sicurezza.
6. Titolare e contatti
Il Titolare del trattamento è MySupport di Luca Beretta, P.IVA 10556330966, con sede legale in Via Donadeo 34, 20021 Bollate (MI), Italia. Per qualsiasi richiesta: info@myautosocial.it — PEC mysupport@pec.it.
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Consulta anche la Privacy del servizio, la Privacy Policy del sito e i Termini di Servizio.
5. Revocare l’accesso senza cancellare tutto
Se vuoi solo togliere a MyAutoSocial l’accesso alla tua Pagina o al tuo account Instagram, senza chiedere la cancellazione dei dati storici, puoi farlo in autonomia in qualsiasi momento:
Puoi anche semplicemente chiederci di scollegare il canale dal tuo Workspace scrivendo a info@myautosocial.it. La revoca interrompe immediatamente ogni pubblicazione e ogni lettura di statistiche; i dati già raccolti restano finché non chiedi anche la cancellazione secondo il punto 1.